Fragen und Antworten

Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Zahlung. Ist Ihre Frage nicht dabei, erreichen Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch, Mo bis Fr von 7:30 bis 17:00 Uhr.

Preise und Mehrwertsteuer

Werden die Preise netto oder brutto angezeigt?

Beides. Über den Schalter „inkl. MwSt." / „exkl. MwSt." oben im Shop stellen Sie die Anzeige um. Gewerbliche Kunden arbeiten in der Regel mit der Nettoansicht.

Versand

Was kostet der Versand?

Bis 30 kg 4,99 € (4,19 € netto). Je weitere angefangene 30 kg kommen 4,99 € (4,19 € netto) hinzu. Für bestimmte Postleitzahlen auf Inseln gilt ein Zuschlag von 14,28 € (12,00 € netto).

Ab wann liefern Sie versandkostenfrei?

Ab einem Warenwert von 119,00 € (100,00 € netto) entfallen die Versandkosten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei sofort lieferbaren Artikeln etwa ein bis sieben Werktage nach Zahlungseingang.

Wohin liefern Sie?

Deutschlandweit, je nach Umfang der Bestellung per Paketdienst, Spedition oder Direktlieferung. Alle Angaben im Detail finden Sie unter Versand und Zahlung.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, die Selbstabholung ist kostenlos. Abholadresse ist unser Hygienefachmarkt, Gustav-Stresemann-Weg 48, 48155 Münster. Geöffnet ist Mo bis Do von 8:00 bis 16:45 Uhr und Fr von 8:00 bis 13:15 Uhr.

Kleinmengen-Service

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Unterhalb von 24,99 € (21,00 € netto) Warenwert berechnen wir einen Kleinmengen-Service von 5,95 € (5,00 € netto). Im Warenkorb sehen Sie, wie viel bis zum Wegfall noch fehlt.

Zahlung

Welche Zahlarten bieten Sie an?

Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Dazu der Rechnungskauf, siehe nächste Frage.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja. Der Rechnungskauf läuft über Klarna und wird direkt im Bestellprozess geprüft. Geschäftskunden können zusätzlich für den direkten Rechnungskauf freigeschaltet werden — sprechen Sie uns dazu an.

Gibt es Sonderkonditionen für Großabnehmer?

Für Großabnehmer und Stammkunden vereinbaren wir individuelle Zahlungsbedingungen. Sprechen Sie uns an.

Beratung und Kontakt

Ich brauche Hilfe bei der Produktauswahl.

Wir beraten seit über 70 Jahren zu Reinigung, Desinfektion und Hygiene. Schildern Sie uns Ihren Anwendungsfall über das Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +49 (0) 251 68613-0 an, Mo bis Fr von 7:30 bis 17:00 Uhr.